ピーク・エンドの法則とは
体験全体は、最も感情が強かった瞬間と最後の印象によって記憶されやすいという法則。平均的な質だけでなく、山場と終わり方が重要になる。
日常での使い方
面談やイベントを振り返るとき、平均点だけでなく印象的だった場面と終わり方を分けて記録すると、次の改善点が見えやすくなります。
理解するときの注意
あらゆる体験で、山場と終わりが同じ比重になることを意味するものではありません。
出典・来歴
- 人物・著者
- Daniel Kahneman ほか
- 年代
- 1993年
- 文献
- When More Pain Is Preferred to Less: Adding a Better End